Termos de uso

1. Quem somos e o que é este serviço

O Varejo+ Manager é um sistema de frente de caixa, estoque e gestão para lojas, oferecido de duas formas: licença local (instalado no computador da loja, conforme a contratação) e assinatura na nuvem (hospedado, pago por mês ou por ano).

Estes termos valem para as duas formas. Ao criar uma conta ou instalar o sistema, você concorda com o que está escrito aqui.

2. A conta é sua responsabilidade

Você é responsável por manter a senha em segredo e por tudo que for feito com o seu acesso. Cadastre cada funcionário com o usuário dele — o sistema foi feito para isso, e é o que permite saber quem fez o quê.

Se desconfiar que alguém entrou na sua conta, troque a senha imediatamente e avise a gente.

3. Pagamento

A assinatura é paga somente por Pix. Não aceitamos cartão nem boleto.

• A primeira cobrança vence 7 dias depois da criação da conta;
• as seguintes vencem todo mês (ou todo ano) na mesma data;
• o valor é o do plano escolhido, e você é avisado antes de qualquer mudança de preço.

A licença local também é mensal, e a instalação presencial é cobrada à parte, uma vez só. A manutenção mensal é opcional.

A licença local é entregue e instalada presencialmente, por um técnico nosso, no computador da loja. Não enviamos os arquivos do sistema a distância — nem por WhatsApp, nem por e-mail, nem por link de download. A visita inclui a instalação, a configuração da impressora e do leitor de código de barras e o acompanhamento da primeira venda.

📍 O atendimento presencial acontece só em Imperatriz e região — Maranhão. Instalação, treinamento na loja e manutenção da licença local dependem da visita do técnico, então existem apenas dentro dessa região. Os planos na nuvem funcionam de qualquer lugar do país.

3.1. O contrato assinado, em 5 dias

Ao contratar um plano na nuvem, a sua conta abre na hora e o sistema funciona inteiro, sem nenhuma trava.

Você tem 5 dias corridos para imprimir o contrato, assinar e devolver pelo WhatsApp. Durante esse prazo nada muda: você trabalha normalmente, e o sistema só lembra você de quantos dias faltam.

Passando o prazo sem o contrato assinado:

• a conta é bloqueada;
• o valor pago é devolvido a você;
• nenhum dado é apagado — produtos, vendas e clientes ficam guardados. Mandando o contrato depois, a conta volta exatamente como estava.

4. Atraso e cancelamento

Em caso de atraso no pagamento da assinatura:

• incidem multa de 2% e juros de 1% ao mês sobre o valor do plano, contados por dia de atraso;
• passando de 10 dias sem pagamento, o plano é cancelado automaticamente e o acesso ao sistema é bloqueado.

Seus dados não são apagados nesse momento. Eles ficam guardados e o acesso volta assim que o pagamento for regularizado. Guardamos os dados de contas canceladas por pelo menos 90 dias; depois disso podem ser removidos definitivamente.

Você pode cancelar a assinatura quando quiser, sem multa. Basta parar de renovar ou avisar a gente — e antes de sair, exporte seus dados (o sistema tem exportação em planilha).

5. O que cada plano libera

Cada plano dá acesso a um conjunto de funções, descrito na página de planos no momento da contratação. Funções fora do seu plano ficam ocultas no menu e bloqueadas — nada é cobrado por elas.

Os limites de usuários, produtos e caixas de cada plano também são respeitados pelo sistema. Precisando de mais, é só trocar de plano; a mudança vale a partir da próxima cobrança.

6. Os dados são seus

Tudo que você cadastra — produtos, clientes, vendas, estoque — pertence a você. Não vendemos, não alugamos e não usamos seus dados comerciais para outra finalidade.

Você pode exportar seu catálogo e seus relatórios em planilha a qualquer momento, sem pedir permissão a ninguém. O tratamento de dados pessoais está detalhado na Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e backup

No modo nuvem, fazemos backup automático e trabalhamos para manter o sistema no ar, mas não prometemos funcionamento ininterrupto: manutenção, falha de internet ou problema do provedor podem causar indisponibilidade temporária.

No modo local, o backup fica no computador da loja e a responsabilidade de guardá-lo (de preferência também fora da máquina) é sua. A geração automática depende de estar habilitada e de haver execução agendada ou atividade do sistema, espaço disponível e acesso ao banco.

O modo offline atende os recursos preparados para este funcionamento e os limites de armazenamento do dispositivo. As operações pendentes precisam ser sincronizadas; nem todas as funcionalidades estão disponíveis sem conexão.

8. Uso correto

Não é permitido usar o sistema para atividade ilegal, revender o acesso sem autorização, tentar invadir contas de outros clientes ou sobrecarregar o serviço de propósito. Nesses casos a conta pode ser suspensa sem devolução.

9. Nota fiscal

O sistema tem integração de NFC-e, mas a emissão depende de certificado digital, credenciamento da loja na SEFAZ e CSC do seu estado — providências que são do lojista. A responsabilidade fiscal pelas notas emitidas é da loja.

10. Limite de responsabilidade

Fazemos o possível para que tudo funcione, mas o sistema é fornecido "como está". Nossa responsabilidade em qualquer situação fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses de assinatura.

Isso não afasta os direitos que a lei garante ao consumidor.

11. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência pelo e-mail cadastrado ou por aviso dentro do sistema. Continuar usando depois disso significa que você concordou com a nova versão.

11.1. Serviços adicionais e integrações

Integrações e bônus dependem da disponibilidade, do plano e das condições apresentadas na ativação. Recursos em desenvolvimento não equivalem a serviços já disponíveis.

O Serv-Itz é uma plataforma externa. Os conteúdos e dados cadastrados diretamente lá são administrados por esse serviço e pelo lojista, conforme seus próprios termos. Eles não são copiados automaticamente para os backups do Varejo+. Isso não afasta a responsabilidade do Varejo+ pelas operações e tratamentos que realiza.

12. Foro e contato

Fica eleito o foro da comarca de Imperatriz/MA para resolver qualquer questão sobre estes termos.

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp +55 99 8430-9047 ou pelo e-mail contato@varejomaisdigital.com.br.